Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişten veya sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak yasal cayma hakkı olan durumlarda, cayma süresi içinde ürünün özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanımından kaynaklanan bozulma ve deformasyonlardan tüketici sorumludur ve bu durumda cayma hakkını kaybedebilir.

Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğinde, ürünü SATICI'nın anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile gönderebilir. Cayma bildirimi, iletişim adreslerimize web talep formu, elektronik posta veya telefon yoluyla yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

- Ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği

- Faturanın aslı (Kurumsal alımlarda iade faturası)

- Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak iletilmelidir

Tüketicinin cayma hakkını kullandığına dair açık bildirimini yasal 14 günlük süre içinde SATICI'ya iletmesi yeterlidir. Bu durumda ürün, en geç on (10) gün içerisinde, giderleri tüketiciye ait olmak üzere SATICI'nın adresine gönderilmelidir.

Vergi mevzuatı gereği, tüketici tarafından iade faturası kesilmesi gereken durumlarda ve ürünle beraber iade edilecek fatura üzerinde, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanmalıdır. Kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen siparişlerin iadeleri, iade faturası olmadan kabul edilmeyecektir.

Yukarıdaki şartların tüketici tarafından yerine getirilmesi halinde, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, tüketicinin satın alma işleminde kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.